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Preventa y Avísame en su tienda Tiendanube: sello y fecha de envío en la página del producto, y aviso por e-mail cuando vuelva el producto agotado.
Cómo empezar
- Active en la tienda. Al instalar, la app asocia el script a su tienda. En Inicio, verifique que el paso "Activar en la tienda" esté completo y que el interruptor "Avísame activo" esté encendido.
- Personalice el formulario. En Configuración, ajuste los textos, el color y el enlace de su política de privacidad, y mire la vista previa.
- Envíe un e-mail de prueba. La prueba llega al e-mail de contacto de su tienda y muestra cómo recibe el aviso el cliente.
- Mírelo en la tienda. Abra un producto con una variante agotada: el formulario aparece después del primer desplazamiento, toque o clic.
- Cree una preventa (opcional). En Preventa, elija el producto y defina el sello, el mensaje y la previsión de envío. En Tiendanube, defina stock infinito en las variantes que quiera vender sin stock: Chegalo no modifica el stock.
Puede repasar estos pasos cuando quiera en Ayuda, con el botón "Ver de nuevo los primeros pasos". Los cambios en el panel pueden tardar en general hasta 15 minutos en verse en la tienda; puede llegar a 20.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el aviso cuando llega el producto?
En una variante agotada, el cliente deja su e-mail y marca la casilla de consentimiento. Cuando vuelve el stock, recibe un e-mail con el enlace al producto. Cada suscripción recibe un único aviso; para ser avisado de nuevo, el cliente se suscribe otra vez.
¿Por qué el formulario o el sello aparece solo después de interactuar con la página?
El script de la tienda se carga en la primera interacción del visitante (desplazamiento, toque o clic), para no pesar en su tienda.
¿Cómo vendo en preventa un producto sin stock?
Chegalo no modifica el stock. En Tiendanube, defina stock infinito en la variante; la app solo muestra el sello, el mensaje y la previsión, y avisa en el panel cuando falta hacerlo. El sello aparece en la página del producto, no en los listados, el carrito ni el checkout.
¿Qué son las tandas de envío?
Cuando un producto vuelve con pocas unidades, la app avisa como máximo a 5 personas por unidad en stock (mínimo 10) y espera unas horas antes de la tanda siguiente, en lugar de avisar a toda la lista de una vez. Si el stock se agota entre una tanda y otra, el envío se detiene. En los planes Pro y Avanzado puede ajustar el factor y el intervalo.
¿Qué pasa al llegar al límite del plan?
Suscripciones abiertas (incluye las que esperan confirmación): el formulario deja de aparecer en la tienda y el panel muestra un aviso con el botón para cambiar de plan. E-mails del mes: las suscripciones se siguen aceptando y los avisos salen el día 1 del mes siguiente o apenas cambie de plan. Con la confirmación por e-mail activada, el e-mail de confirmación también cuenta en el límite; sin saldo, la suscripción nueva no se confirma y caduca en 72 horas. Preventas: no se pueden crear más allá del límite del plan.
¿Puede un aviso retrasarse?
Sí. El envío tiene límites diarios y mensuales. Si se alcanza el límite del día, el panel muestra cuántos avisos esperan; salen al día siguiente, siempre que el producto aún tenga stock.
¿Cómo cambio de plan?
En Plan, dentro del panel de la app. Los precios están en reales brasileños (BRL) y el cambio desde la app solo está disponible para tiendas que cobran en BRL; en otros casos, escriba a [email protected]. Hay 14 días de prueba gratis.
¿Puede el cliente cancelar el aviso? ¿Y sus datos?
Sí. Todos los e-mails incluyen un enlace para cancelar la suscripción. El consentimiento queda registrado y los datos se eliminan a pedido, conforme a la LGPD. Consulte la Política de Privacidad.
Formulario de soporte
Correo electrónico
Respondemos en días hábiles. Indique el nombre y la URL de su tienda y describa el problema.
Desinstalación y datos
Puede desinstalar la aplicación en cualquier momento desde el panel de su tienda. Los avisos se detienen de inmediato y los datos de la tienda se eliminan 30 días después. Consulte cómo tratamos los datos en la Política de Privacidad y las condiciones de uso en los Términos.