Precisa de ajuda com o app Chegalo? Veja o passo a passo e as perguntas frequentes, ou preencha o formulário abaixo e fale com a gente por e-mail.
Pré-venda e avise-me na sua loja Nuvemshop: selo e data de envio na página do produto, e aviso por e-mail quando o produto esgotado voltar.
Como começar
- Ative na loja. Ao instalar, o app associa o script à sua loja. Em Início, confira se o passo "Ativar na loja" está concluído e se o interruptor "Avise-me ativo" está ligado.
- Personalize o formulário. Em Configurações, ajuste os textos, a cor e o link da sua política de privacidade, e veja a pré-visualização.
- Envie um e-mail de teste. O teste vai para o e-mail de contato da sua loja e mostra como o aviso chega ao cliente.
- Veja na loja. Abra um produto com uma variante esgotada: o formulário aparece depois da primeira rolagem, toque ou clique.
- Crie uma pré-venda (opcional). Em Pré-venda, escolha o produto, defina o selo, a mensagem e a previsão de envio. Na Nuvemshop, defina estoque infinito nas variantes que você quer vender sem estoque: o Chegalo não altera o estoque.
Pode rever esses passos a qualquer momento em Ajuda, no botão "Rever primeiros passos". Alterações no painel podem demorar em geral até 15 minutos a aparecer na loja; pode chegar a 20.
Perguntas frequentes
Como funciona o aviso quando o produto chega?
Em uma variante esgotada, o cliente deixa o e-mail e marca a caixa de consentimento. Quando o estoque volta, ele recebe um e-mail com o link do produto. Cada inscrição recebe um único aviso; para ser avisado de novo, o cliente se inscreve outra vez.
Por que o formulário ou o selo só aparece depois de mexer na página?
O script da loja carrega na primeira interação do visitante (rolagem, toque ou clique), para não pesar na sua loja.
Como vendo em pré-venda um produto sem estoque?
O Chegalo não altera o estoque. Na Nuvemshop, defina estoque infinito na variante; o app só mostra o selo, a mensagem e a previsão, e avisa no painel quando falta fazer isso. O selo aparece na página do produto, não nas listagens, no carrinho nem no checkout.
O que são as ondas de envio?
Quando um produto volta com poucas unidades, o app avisa no máximo 5 pessoas por unidade em estoque (mínimo 10) e espera algumas horas antes da onda seguinte, em vez de avisar a lista inteira de uma vez. Se o estoque acabar entre uma onda e outra, o envio para. Nos planos Pro e Avançado você pode ajustar o fator e o intervalo.
O que acontece quando chego ao limite do plano?
Inscrições abertas (inclui as que aguardam confirmação): o formulário deixa de aparecer na loja e o painel mostra um aviso com o botão para mudar de plano. E-mails do mês: as inscrições continuam sendo aceitas e os avisos seguem no dia 1 do mês seguinte ou assim que você mudar de plano. Com a confirmação por e-mail ligada, o e-mail de confirmação também conta no limite; sem saldo, a inscrição nova não é confirmada e expira em 72 horas. Pré-vendas: não é possível criar além do limite do plano.
Um aviso pode atrasar?
Pode. O envio tem limites diários e mensais. Se o limite do dia for atingido, o painel mostra quantos avisos aguardam; eles seguem no dia seguinte, desde que o produto ainda tenha estoque.
Como mudo de plano?
Em Plano, no painel do app. Os preços estão em reais (BRL) e a troca pelo app só está disponível para lojas que cobram em BRL; nos outros casos, escreva para [email protected]. Há 14 dias de teste grátis.
O cliente pode cancelar o aviso? E os dados dele?
Sim. Todos os e-mails têm um link para cancelar a inscrição. O consentimento fica registrado e os dados são apagados a pedido, conforme a LGPD. Veja a Política de Privacidade.
Formulário de suporte
Respondemos em dias úteis. Informe o nome e a URL da sua loja e descreva o problema.
Desinstalação e dados
Você pode desinstalar o aplicativo a qualquer momento pelo painel da sua loja. Os avisos param de imediato e os dados da loja são apagados 30 dias depois. Veja como tratamos os dados na Política de Privacidade e as condições de uso nos Termos.