Precisa de ajuda com a aplicação Chegalo? Consulte o passo a passo e as perguntas frequentes, ou preencha o formulário abaixo e fale connosco por e-mail.
Pré-venda e «avise-me» na sua loja Nuvemshop: selo e data de envio na página do produto, e aviso por e-mail quando o produto esgotado voltar.
Como começar
- Ative na loja. Ao instalar, a aplicação associa o script à sua loja. O painel da aplicação está em português do Brasil e em espanhol; os nomes abaixo são os do painel. Em «Início», confirme se o passo «Ativar na loja» está concluído e se o interruptor «Avise-me ativo» está ligado.
- Personalize o formulário. Em «Configurações», ajuste os textos, a cor e a ligação para a sua política de privacidade, e veja a pré-visualização.
- Envie um e-mail de teste. O teste vai para o e-mail de contacto da sua loja e mostra como o aviso chega ao cliente.
- Veja na loja. Abra um produto com uma variante esgotada: o formulário aparece depois do primeiro deslocamento, toque ou clique.
- Crie uma pré-venda (opcional). Em «Pré-venda», escolha o produto, defina o selo, a mensagem e a previsão de envio. Na Nuvemshop, defina stock infinito nas variantes que quer vender sem stock: o Chegalo não altera o stock.
Pode rever estes passos a qualquer momento em «Ajuda», no botão «Rever primeiros passos». Alterações no painel podem demorar em geral até 15 minutos a aparecer na loja; pode chegar a 20.
Perguntas frequentes
Como funciona o aviso quando o produto chega?
Numa variante esgotada, o cliente deixa o e-mail e marca a caixa de consentimento. Quando o stock volta, recebe um e-mail com a ligação para o produto. Cada subscrição recebe um único aviso; para ser avisado de novo, o cliente subscreve outra vez.
Por que o formulário ou o selo só aparece depois de mexer na página?
O script da loja carrega na primeira interação do visitante (deslocamento, toque ou clique), para não pesar na sua loja.
Como vendo em pré-venda um produto sem stock?
O Chegalo não altera o stock. Na Nuvemshop, defina stock infinito na variante; a aplicação só mostra o selo, a mensagem e a previsão, e avisa no painel quando falta fazer isso. O selo aparece na página do produto, não nas listagens, no carrinho nem no checkout.
O que são as ondas de envio?
Quando um produto volta com poucas unidades, a aplicação avisa no máximo 5 pessoas por unidade em stock (mínimo 10) e espera algumas horas antes da onda seguinte, em vez de avisar a lista inteira de uma vez. Se o stock acabar entre uma onda e outra, o envio para. Nos planos Pro e Avançado pode ajustar o fator e o intervalo.
O que acontece quando chego ao limite do plano?
Subscrições abertas (inclui as que aguardam confirmação): o formulário deixa de aparecer na loja e o painel mostra um aviso com o botão para mudar de plano. E-mails do mês: as subscrições continuam a ser aceites e os avisos seguem no dia 1 do mês seguinte ou assim que mudar de plano. Com a confirmação por e-mail ligada, o e-mail de confirmação também conta no limite; sem saldo, a nova subscrição não é confirmada e expira em 72 horas. Pré-vendas: não é possível criar além do limite do plano.
Um aviso pode atrasar?
Pode. O envio tem limites diários e mensais. Se o limite do dia for atingido, o painel mostra quantos avisos aguardam; eles seguem no dia seguinte, desde que o produto ainda tenha stock.
Como mudo de plano?
Em «Plano», no painel da aplicação. Os preços estão em reais (BRL) e a troca pela aplicação só está disponível para lojas que cobram em BRL; nos outros casos, escreva para [email protected]. Há 14 dias de teste grátis.
O cliente pode cancelar o aviso? E os dados dele?
Sim. Todos os e-mails têm uma ligação para cancelar a subscrição. O consentimento fica registado e os dados são apagados a pedido, conforme a LGPD. Veja a Política de Privacidade.
Formulário de apoio
Respondemos em dias úteis. Indique o nome e o URL da sua loja e descreva o problema.
Desinstalação e dados
Pode desinstalar a aplicação a qualquer momento no painel da sua loja. Os avisos param de imediato e os dados da loja são apagados 30 dias depois. Saiba como tratamos os dados na Política de Privacidade e as condições de utilização nos Termos.